商品により配送方法が異なります。常温タイプ3個以下はメール便、3個以上は宅急便、冷凍タイプは数量によらずクール宅急便です。詳しい配送方法は商品ページをご覧くださいませ。また、商品の違いはそれぞれの商品ページをご覧くださいませ。

代金のお支払い確定後、2営業日に発送いたします。

弊社では3つの配送方法で商品をお届けします。
商品や数量に合わせてご対応しますので、下記をご参照ください。

１）ゆうパケット（全国一律330円）
　・麹1〜3個or
　・米麹1袋

２）ゆうパック（600円〜700円）
　・塩麹4個以上
　・米麹2袋以上
　・米麹1袋＋塩麹(常温)1個以上


※税込7,500円以上お買い上げの場合は送料無料になります。
※クリックポスト(ポスト投函)でお送りしている商品であっても、お届け様先のポストに入らない場合は、運送業者がご不在票を投函します。
※食品のため、宅配ボックスへの投函のご対応ができない場合がございます。

この度、環境配慮の観点より、お買い上げ明細書の同梱を廃止する運びとなりました。
ご注文後にメールをお送りしておりますので、そちらを明細書としてご利用いただけますと幸いです。

必要な方はご注文時のメモ欄に必要書類をご記載いただければ送付いたします。

＜例＞

申し訳ございませんが、単品商品のギフト包装は承っておりません。ギフト用をご希望の方はギフトボックス付きの商品をご購入くださいませ。

申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。

お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。
・「bioku2023@gmail.com」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダ、またはプロモーション(gmail.comの場合)に振り分けられていないか

※キャリア（携帯電話端末向け）のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定によりメールがはじかれる場合があります。

解決しない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

確認をさせていただきますので、恐れ入りますが、問い合わせフォームにてご連絡ください。ただし既に配送準備をしているご注文に関してはキャンセル費用が発生する場合がございます。

ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
恐れ入りますが、すぐに確認をさせていただきますので、お問合わせフォームへご連絡ください。

ご注文確定後は、お客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願い致します。

お届け先がご不在の場合は運送業者がご不在票を投函し、お届け先様からのご連絡をいただいて対応をいたします。

基本的に、ご不在票の投函後7日間を経過しても、お届け先がご不在の場合は商品を出荷元まで戻させていただきます。

商品をお届けできず返送された際、弊社からご連絡を差し上げます。
下記①②、ご都合の良い方をお選びいただきます。

①再配達ご希望の場合、送料および手数料として¥850をお客様にご負担いただくことになりますので、できるだけお受取りくださいますようお願いいたします。

②そのままキャンセルをご希望の場合は、送料及び手数料として¥850を商品代金から差し引いてご返金させていただきます。２週間経ってもご連絡がない場合は②の対応をさせていただきます。

※クリックポスト(ポスト投函)でお送りしている商品であっても、お届け様先のポストに入らない場合は、運送業者がご不在票を投函します。
※食品のため、宅配ボックスへの投函のご対応ができない場合がございます。

以下の決済方法に対応しています。
クレジットカード決済、AmazonPay

申し訳ございません。オンラインショップからのご注文のみ対応させていただいております。

商品の価格は全て税込みとなっております。

ご購入の際にカートページのメモ欄より、領収発行をご希望の旨お知らせください。追ってメールでPDFにてお送りさせていただきます。

乾燥麹は手作業で充填作業をしているため商品ごとに差があります。品質に問題はありません。

冷暗所で保管をし、開封後は冷蔵庫で保管をしてください。冷凍商品は届いたらすぐに冷凍庫もしくは冷蔵庫で保管をしてください。

製造日から最長で1年です。商品ページに賞味期限を記載していますのでご確認ください。

発酵の問題で色が茶色っぽく変化していきますが、品質に問題はありません。